Frequently Asked Questions
Last updated: September 2026
These are the questions our sales engineers answer most often — from first-time importers and project buyers alike. If your question is not here, send it through the inquiry form and we reply within 24 hours.
Qual é a sua quantidade mínima de pedido (MOQ)?
O MOQ é baseado em contêiner: normalmente um 20'GP para armários de cozinha e guarda-roupas (designs mistos permitidos), 50 peças para portas de interior e 100 m² para painéis de parede. Projetos de casa inteira são orçados por projeto. Pedidos de teste abaixo do MOQ são possíveis para parceiros consolidados.
Como funciona um projeto personalizado para a casa inteira?
Começa com as suas plantas baixas e o cronograma de acabamentos. Emitimos um pacote de desenhos técnicos de fabricação para a casa inteira e um orçamento itemizado em até 10 dias úteis, produzimos amostras de pré-produção ou um quarto modelo para aprovação e, em seguida, fabricamos com atualizações de progresso por fotos e vídeos. O tempo total desde a consulta até o embarque normalmente é de 60 a 90 dias, dependendo do escopo.
Qual é a sua política de amostras?
As caixas de amostras de acabamento (painéis, folheados, lacas, ferragens) são gratuitas para projetos sérios. As amostras de produção são cobradas a preço de custo — reembolsadas ou creditadas no pedido em volume correspondente. O prazo de entrega das amostras é de 7 a 15 dias após a confirmação da especificação.
Quais são os seus prazos de produção?
Os prazos padrão são de 25–40 dias para painéis de parede e portas, 30–45 dias para armários de cozinha e guarda-roupas, e 40–60 dias para fases de projetos de casa inteira, contados a partir do recebimento do depósito e da aprovação do desenho. A alta temporada pode acrescentar uma semana.
Quais condições de pagamento vocês aceitam?
As condições padrão são T/T 30% de depósito com o pedido, 70% antes do embarque mediante cópia do conhecimento de embarque. Cartas de crédito irrevogáveis à vista são aceitas para pedidos maiores. Nunca exigimos pagamento integral antecipado de novos compradores.
Posso auditar ou visitar sua fábrica?
Sim — nós incentivamos. Recebemos visitas de compradores em nossa instalação em Xangai em dias úteis, e realizamos tours em vídeo ao vivo para compradores que não podem viajar. Empresas de inspeção terceirizadas (SGS, TÜV, Intertek ou QIMA) também podem nos auditar ou inspecionar seu pedido antes do envio.
Quais termos de embarque vocês oferecem: FOB, CIF ou DDP?
Todos os três. FOB Xangai ou Shenzhen atende compradores com seu próprio agente de carga. CIF cobre o frete marítimo até o seu porto. DDP entrega na sua porta ou no canteiro do projeto com o desembaraço aduaneiro incluído — popular para projetos de FF&E de hotéis porque elimina o risco de transição entre os cronogramas de frete e instalação.
Que garantia vocês oferecem?
Armários, guarda-roupas, painéis e portas têm garantia de 2 anos contra defeitos de fabricação; mecanismos de ferragens têm 2–5 anos dependendo da marca. As reclamações são tratadas em até 48 horas após o recebimento das fotos do problema — com peças de reposição, substituição ou crédito, conforme os termos do pedido.
Vocês podem usar materiais personalizados — nossos tecidos, folheados ou ferragens?
Sim. O OEM é central para o nosso negócio. Trabalhamos com materiais fornecidos pelo comprador (tecidos COM/COL, folheados especificados, ferragens de marca) e podemos fornecer alternativas certificadas — madeira FSC, painéis em conformidade com CARB, espuma e tecido com classificação de resistência ao fogo conforme BS 5852 ou CAL 117 — com laudos laboratoriais de laboratórios acreditados.
Quais certificações sua fábrica possui?
A Shanghai Jiushu Whole-House Custom Furniture Co., Ltd. é uma fabricante certificada ISO 9001 (qualidade), ISO 14001 (meio ambiente) e ISO 45001 (segurança ocupacional), fundada em 2018, com 12 patentes concedidas e exportações para mais de 30 mercados. Os certificados e números de patentes são verificáveis mediante solicitação.
Conte o que você precisa. Cotamos em 24 horas.
Publique seu projeto — plantas, uma lista de armários ou apenas uma foto do estilo desejado. Nossos engenheiros revisarão e responderão com um orçamento detalhado.
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