Frequently Asked Questions
Last updated: September 2026
These are the questions our sales engineers answer most often — from first-time importers and project buyers alike. If your question is not here, send it through the inquiry form and we reply within 24 hours.
Berapa minimum order quantity (MOQ) Anda?
MOQ berbasis kontainer: umumnya satu 20'GP untuk kabinet dapur dan lemari pakaian (desain campuran diperbolehkan), 50 pcs untuk pintu interior, dan 100 m² untuk panel dinding. Proyek whole-house dihitung per proyek. Trial order di bawah MOQ dimungkinkan untuk mitra yang sudah bekerja sama.
Bagaimana alur kerja proyek kustomisasi seluruh rumah?
Proses dimulai dari denah lantai dan jadwal finishing Anda. Kami menerbitkan paket gambar kerja (shop drawing) seluruh rumah dan penawaran harga terperinci dalam 10 hari kerja, membuat sampel pra-produksi atau ruang mock-up untuk disetujui, lalu memproduksi dengan pembaruan progres berupa foto dan video. Total waktu dari pertanyaan hingga pengiriman biasanya 60–90 hari tergantung lingkup pekerjaan.
Bagaimana kebijakan sampel Anda?
Kotak sampel finishing (papan, veneer, lacquer, hardware) gratis untuk proyek yang serius. Sampel produksi ditagih sebesar harga pokok — dikembalikan atau dikreditkan terhadap pesanan massal terkait. Waktu tunggu sampel adalah 7–15 hari setelah konfirmasi spesifikasi.
Berapa waktu tunggu produksi Anda?
Waktu tunggu standar adalah 25–40 hari untuk panel dinding dan pintu, 30–45 hari untuk kabinet dapur dan lemari pakaian, serta 40–60 hari untuk fase proyek rumah lengkap, dihitung sejak penerimaan deposit dan persetujuan gambar. Musim sibuk dapat menambah satu minggu.
Syarat pembayaran apa yang Anda terima?
Syarat standar adalah T/T 30% uang muka saat pemesanan, 70% sebelum pengiriman dengan salinan bill of lading. Letter of credit atas unjuk yang tidak dapat dibatalkan (irrevocable L/C) diterima untuk pesanan yang lebih besar. Kami tidak pernah mewajibkan pembayaran 100% di muka dari pembeli baru.
Apakah saya dapat melakukan audit atau mengunjungi pabrik Anda?
Ya — kami mendorongnya. Kami menerima kunjungan pembeli di fasilitas kami di Shanghai pada hari kerja, dan kami menyelenggarakan tur video langsung bagi pembeli yang tidak dapat datang. Perusahaan inspeksi pihak ketiga (SGS, TÜV, Intertek, atau QIMA) juga dapat mengaudit kami atau menginspeksi pesanan Anda sebelum pengiriman.
Syarat pengiriman apa saja yang Anda tawarkan: FOB, CIF, atau DDP?
Ketiganya. FOB Shanghai atau Shenzhen cocok untuk pembeli yang menggunakan freight forwarder sendiri. CIF mencakup angkutan laut hingga pelabuhan Anda. DDP mengirimkan barang sampai ke pintu atau lokasi proyek Anda dengan pengurusan bea cukai — populer untuk proyek FF&E hotel karena menghilangkan risiko serah-terima antara jadwal pengiriman dan jadwal pemasangan.
Garansi apa yang Anda sediakan?
Kabinet, lemari pakaian, panel, dan pintu bergaransi 2 tahun terhadap cacat produksi; mekanisme hardware bergaransi 2–5 tahun tergantung merek. Klaim ditangani dalam 48 jam setelah foto masalah diterima — berupa suku cadang, penggantian, atau kredit, sesuai ketentuan pesanan.
Apakah Anda dapat menggunakan material khusus — kain, veneer, atau hardware dari kami?
Ya. OEM adalah inti bisnis kami. Kami bekerja dengan material yang dipasok pembeli (kain COM/COL, veneer yang ditentukan, hardware bermerek) dan dapat menyediakan alternatif bersertifikasi — kayu FSC, papan sesuai CARB, busa dan kain tahan api BS 5852 atau CAL 117 — dengan laporan laboratorium dari laboratorium terakreditasi.
Sertifikasi apa saja yang dimiliki pabrik Anda?
Shanghai Jiushu Whole-House Custom Furniture Co., Ltd. adalah produsen bersertifikat ISO 9001 (mutu), ISO 14001 (lingkungan), dan ISO 45001 (keselamatan kerja), yang didirikan pada tahun 2018 dengan 12 paten yang telah diberikan dan mengekspor ke 30+ pasar. Sertifikat dan nomor paten dapat diverifikasi atas permintaan.
Beri tahu kebutuhan Anda. Kami akan memberi harga dalam 24 jam.
Posting proyek Anda — denah, daftar kabinet, atau sekadar foto gaya yang Anda inginkan. Insinyur kami akan meninjau dan membalas dengan penawaran terperinci.
Minta Penawaran