Frequently Asked Questions
Last updated: September 2026
These are the questions our sales engineers answer most often — from first-time importers and project buyers alike. If your question is not here, send it through the inquiry form and we reply within 24 hours.
最小注文数量（MOQ）はいくらですか？
MOQはコンテナ単位です。通常、キッチンキャビネットとワードローブは20'GPコンテナ1本（デザインの混載可）、室内ドアは50枚、ウォールパネルは100 m²です。ホールハウスプロジェクトはプロジェクトごとにお見積りします。既存パートナー様については、MOQ未満の試験注文も可能です。
全館カスタムプロジェクトはどのように進みますか？
お客様の間取り図と仕上げ表から開始します。10営業日以内に全館の製作図一式と項目別見積書を発行し、承認用に量産前サンプルまたはモックアップルームを製作します。その後、写真と動画で進捗を更新しながら製造します。お問い合わせから出荷までの総期間は、範囲により通常60～90日です。
サンプルに関する方針を教えてください。
仕上げサンプルボックス（板材、突板、塗料、金物）は、本格的なプロジェクトであれば無料です。量産サンプルは実費請求となり、該当する一括発注分への充当または返金となります。サンプルのリードタイムは仕様確定後7～15日です。
生産リードタイムはどのくらいですか？
標準的なリードタイムは、壁パネルとドアが25～40日、キッチンキャビネットとワードローブが30～45日、ハウス全体プロジェクトの各フェーズが40～60日で、手付金の受領と図面の承認から起算されます。繁忙期には1週間追加される場合があります。
どのような支払条件を受け入れていますか？
標準条件は、ご注文時のT/T 30%前払い、船積み前に船荷証券コピーに対して残り70%です。大口注文については、取消不能の一覧払信用状を受け付けます。新規購入者様に100%前払いを求めることはありません。
工場の監査や視察はできますか？
はい、ぜひお勧めします。上海の工場では稼働日にバイヤーの視察を受け入れており、ご旅行が難しいバイヤー様にはライブビデオツアーを実施しています。第三者検査会社（SGS、TÜV、Intertek、QIMA）による当社の監査や、出荷前のご注文品の検査も可能です。
ご提供可能な貿易条件はFOB、CIF、DDPのどれですか？
3つすべてです。FOB上海または深圳は、自社フォワーダーをお持ちの買い手に適しています。CIFはお客様の港までの海上運賃をカバーします。DDPは通関手続きを含めてお客様のドアまたはプロジェクト現場まで配送します — ホテルのFF&Eプロジェクトで人気があるのは、輸送と設置スケジュールの間の受け渡しリスクを排除できるためです。
どのような保証を提供していますか？
キャビネット、ワードローブ、パネル、ドアは製造上の欠陥に対して2年間の保証が付きます。ハードウェア機構はブランドにより2～5年です。クレームは、問題箇所の写真を受領してから48時間以内に対応します。注文条件に応じて、スペアパーツ、交換、またはクレジットで対応します。
カスタム素材—当社の生地、突板、金物—を使用できますか？
はい。OEMは当社事業の中核です。買い手支給素材（COM/COL生地、指定突板、ブランド金物）に対応し、認証済みの代替品—FSC木材、CARB準拠ボード、BS 5852またはCAL 117難燃性フォームおよび生地—を、認定試験所の試験報告書付きで調達できます。
御社の工場はどのような認証を取得していますか？
上海錦秀全屋定制家具有限公司（Shanghai Jiushu Whole-House Custom Furniture Co., Ltd.）は、ISO 9001（品質）、ISO 14001（環境）、ISO 45001（労働安全）の認証を取得したメーカーで、2018年設立、12件の特許を取得し、30以上の市場へ輸出しています。証明書および特許番号はご要望に応じて確認いただけます。