Frequently Asked Questions
Last updated: September 2026
These are the questions our sales engineers answer most often — from first-time importers and project buyers alike. If your question is not here, send it through the inquiry form and we reply within 24 hours.
Wat is uw minimale bestelhoeveelheid (MOQ)?
De MOQ is gebaseerd op containers: doorgaans één 20'GP voor keukenkasten en kledingkasten (gemengde ontwerpen toegestaan), 50 stuks voor binnendeuren en 100 m² voor wandpanelen. Projecten voor het hele huis worden per project geoffreerd. Proefbestellingen onder de MOQ zijn mogelijk voor gevestigde partners.
Hoe werkt een project voor maatwerk voor het hele huis?
Het begint met uw plattegronden en afwerkingsschema. We leveren binnen 10 werkdagen een compleet pakket werktekeningen voor het hele huis en een gespecificeerde offerte, produceren pre-productiemonsters of een modelkamer ter goedkeuring en gaan daarna over tot productie met foto- en videovoortgangsupdates. De totale tijd van aanvraag tot verzending is doorgaans 60–90 dagen, afhankelijk van de omvang.
Wat is uw monsterbeleid?
Afwerkingsmonsterboxen (platen, fineer, lakken, beslag) zijn gratis voor serieuze projecten. Productiemonsters worden tegen kostprijs gefactureerd — terugbetaald of verrekend met de overeenkomstige bulkorder. De doorlooptijd van monsters is 7–15 dagen na bevestiging van de specificaties.
Wat zijn uw productielevertijden?
Standaard levertijden bedragen 25–40 dagen voor wandpanelen en deuren, 30–45 dagen voor keukenkasten en kledingkasten, en 40–60 dagen voor fasen van complete woningprojecten, gerekend vanaf ontvangst van de aanbetaling en goedkeuring van de tekeningen. In het hoogseizoen kan er een week bijkomen.
Welke betalingsvoorwaarden accepteert u?
Standaardvoorwaarden zijn T/T 30% aanbetaling bij bestelling, 70% vóór verzending tegen kopie van het cognossement. Onherroepelijke documentaire kredieten op zicht worden geaccepteerd voor grotere bestellingen. Wij vragen nooit 100% voorafbetaling van nieuwe kopers.
Kan ik uw fabriek auditen of bezoeken?
Ja — dat moedigen we aan. We ontvangen kopers op werkdagen in onze vestiging in Shanghai, en we verzorgen live videotours voor kopers die niet kunnen reizen. Externe inspectiebedrijven (SGS, TÜV, Intertek of QIMA) kunnen ons ook auditen of uw bestelling vóór verzending inspecteren.
Welke leveringsvoorwaarden biedt u aan: FOB, CIF of DDP?
Alle drie. FOB Shanghai of Shenzhen is geschikt voor kopers met een eigen expediteur. CIF omvat zeevracht naar uw haven. DDP levert aan uw deur of projectlocatie, met douaneafhandeling inbegrepen — populair bij hotel-FF&E-projecten omdat het overdrachtsrisico tussen vrachtschema en installatieschema wegneemt.
Welke garantie biedt u?
Kastwerk, kledingkasten, panelen en deuren hebben een garantie van 2 jaar tegen fabricagefouten; beslagmechanismen hebben 2–5 jaar, afhankelijk van het merk. Reclamaties worden binnen 48 uur na ontvangst van foto's van het probleem afgehandeld — met reserveonderdelen, vervanging of creditering, conform de ordervoorwaarden.
Kunnen jullie aangepaste materialen gebruiken — onze stoffen, fineer of beslag?
Ja. OEM is de kern van onze activiteiten. We werken met door de koper aangeleverde materialen (COM/COL-stoffen, voorgeschreven fineer, merkbeslag) en kunnen gecertificeerde alternatieven inkopen — FSC-hout, CARB-conforme platen, BS 5852- of CAL 117-brandwerend schuim en stof — met laboratoriumrapporten van geaccrediteerde laboratoria.
Welke certificeringen heeft uw fabriek?
Shanghai Jiushu Whole-House Custom Furniture Co., Ltd. is een ISO 9001 (kwaliteit), ISO 14001 (milieu) en ISO 45001 (arbeidsveiligheid) gecertificeerde fabrikant, opgericht in 2018 met 12 verleende patenten en exporteert naar meer dan 30 markten. Certificaten en patentnummers zijn op verzoek verifieerbaar.
Vertel ons wat u nodig heeft. Wij offreren binnen 24 uur.
Plaats uw project — plattegronden, een kastlijst of gewoon een foto van de gewenste stijl. Onze engineers beoordelen het en reageren met een gespecificeerde offerte.
Offerte aanvragen