Frequently Asked Questions
Last updated: September 2026
These are the questions our sales engineers answer most often — from first-time importers and project buyers alike. If your question is not here, send it through the inquiry form and we reply within 24 hours.
Qual è la vostra quantità minima d'ordine (MOQ)?
Il MOQ è basato sul container: tipicamente un 20'GP per mobili da cucina e armadi (sono consentiti modelli misti), 50 pezzi per porte interne e 100 m² per pannelli murali. I progetti per l'intera casa vengono quotati per progetto. Gli ordini di prova inferiori al MOQ sono possibili per partner consolidati.
Come funziona un progetto su misura per tutta la casa?
Si parte dalle vostre planimetrie e dal programma delle finiture. Entro 10 giorni lavorativi emettiamo un pacchetto di disegni esecutivi per tutta la casa e un preventivo dettagliato, realizziamo campioni pre-produzione o una stanza campione per l'approvazione, quindi avviamo la produzione con aggiornamenti sull'avanzamento tramite foto e video. Il tempo totale dalla richiesta alla spedizione è in genere di 60–90 giorni, a seconda dell'ambito del progetto.
Qual è la vostra politica sui campioni?
Le cassettine di campioni di finitura (pannelli, impiallacciature, lacche, ferramenta) sono gratuite per progetti seri. I campioni di produzione sono fatturati al costo — rimborsati o accreditati sull'ordine all'ingrosso corrispondente. Il tempo di consegna dei campioni è di 7–15 giorni dopo la conferma delle specifiche.
Quali sono i vostri tempi di produzione?
I tempi di produzione standard sono di 25–40 giorni per pannelli murali e porte, 30–45 giorni per mobili da cucina e guardaroba, e 40–60 giorni per le fasi del progetto per l'intera casa, calcolati dalla ricezione del deposito e dall'approvazione dei disegni. La stagione di punta può aggiungere una settimana.
Quali condizioni di pagamento accettate?
Le condizioni standard sono T/T con acconto del 30% all'ordine e saldo del 70% prima della spedizione contro copia della polizza di carico. Per ordini più grandi sono accettate lettere di credito irrevocabili a vista. Non richiediamo mai il pagamento anticipato del 100% ai nuovi acquirenti.
Posso effettuare un audit o visitare la vostra fabbrica?
Sì — lo incoraggiamo. Ospitiamo visite degli acquirenti presso la nostra struttura di Shanghai nei giorni lavorativi e organizziamo tour video in diretta per gli acquirenti che non possono viaggiare. Anche società di ispezione indipendenti (SGS, TÜV, Intertek o QIMA) possono eseguire audit su di noi o ispezionare il vostro ordine prima della spedizione.
Quali condizioni di spedizione offrite: FOB, CIF o DDP?
Tutte e tre. FOB Shanghai o Shenzhen è adatto ad acquirenti con proprio spedizioniere. CIF copre il trasporto marittimo fino al vostro porto. DDP consegna alla porta o al cantiere con sdoganamento incluso — scelta popolare per i progetti FF&E alberghieri perché elimina il rischio di passaggio di consegne tra spedizione e cronoprogramma di installazione.
Che garanzia offrite?
I mobili, gli armadi, i pannelli e le porte sono coperti da una garanzia di 2 anni contro i difetti di fabbricazione; i meccanismi della ferramenta sono coperti da 2–5 anni a seconda della marca. I reclami vengono gestiti entro 48 ore dal ricevimento delle foto del problema — con ricambi, sostituzione o nota di credito, in base ai termini dell'ordine.
Potete utilizzare materiali personalizzati — i nostri tessuti, impiallacciature o ferramenta?
Sì. L'OEM è il cuore del nostro business. Lavoriamo con materiali forniti dall'acquirente (tessuti COM/COL, impiallacciature specificate, ferramenta a marchio) e possiamo approvvigionare alternative certificate — legno FSC, pannelli conformi CARB, schiuma e tessuto ignifughi BS 5852 o CAL 117 — con rapporti di laboratorio da laboratori accreditati.
Quali certificazioni possiede la vostra fabbrica?
Shanghai Jiushu Whole-House Custom Furniture Co., Ltd. è un produttore certificato ISO 9001 (qualità), ISO 14001 (ambiente) e ISO 45001 (sicurezza sul lavoro), fondata nel 2018 con 12 brevetti concessi ed esporta in oltre 30 mercati. I certificati e i numeri dei brevetti sono verificabili su richiesta.
Dicci cosa ti serve. Ti preventiveremo entro 24 ore.
Pubblica il tuo progetto — planimetrie, una lista di mobili o solo una foto dello stile desiderato. I nostri ingegneri lo esamineranno e risponderanno con un preventivo dettagliato.
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