Frequently Asked Questions
Last updated: September 2026
These are the questions our sales engineers answer most often — from first-time importers and project buyers alike. If your question is not here, send it through the inquiry form and we reply within 24 hours.
你们的最小起订量（MOQ）是多少？
MOQ以整柜为基础：橱柜和衣柜通常为1个20'GP（允许混装不同款式），室内门为50樘，墙板为100 m²。整屋项目按项目单独报价。长期合作客户可接受低于MOQ的试单。
全屋定制项目是如何运作的？
项目从您的户型图和饰面规格表开始。我们会在10个工作日内出具全屋生产图纸包和分项报价，制作产前样品或样板间供您确认，随后进入批量生产，并通过照片和视频同步生产进度。从询盘到出货通常需要60–90天，具体取决于项目范围。
你们的样品政策是什么？
饰面样板箱（板材、木皮、漆面、五金）对正式项目免费提供。生产样品按成本价收费，费用可在对应的批量订单中退还或抵扣。样品交期为规格确认后 7–15 天。
你们的生产交期是多久？
标准交期：墙板和门为 25–40 天，橱柜和衣柜为 30–45 天，全屋项目各阶段为 40–60 天，均自收到定金及图纸签认之日起算。旺季可能增加一周。
你们接受哪些付款方式？
标准付款方式为 T/T 30% 定金随订单支付，70% 于发货前凭提单副本付清。较大订单可接受即期不可撤销信用证。我们从不要求新客户预付 100% 货款。
我可以参观或审核你们的工厂吗？
可以——我们欢迎您前来。工作日期间，我们可在上海工厂接待客户到访；对于无法出行的客户，我们也提供实时视频看厂。第三方验厂机构（SGS、TÜV、Intertek 或 QIMA）亦可对我们进行审核，或在发货前对您的订单进行验货。
你们提供哪些运输条款：FOB、CIF 还是 DDP？
三种均可提供。FOB 上海或深圳适合自有货代的买家。CIF 包含至贵方港口的海运费用。DDP 送货至贵方门口或项目现场并代办清关——在酒店 FF&E 项目中较为常用，因为它可避免运输与安装进度之间交接环节的风险。
你们提供什么样的保修？
橱柜、衣柜、板材及木门提供2年质保，覆盖生产制造缺陷；五金机构件依据品牌不同提供2–5年质保。收到问题照片后48小时内处理索赔——依据订单条款提供备件、更换或货款抵扣。
能否使用定制材料——我们的面料、木皮或五金？
可以。OEM 是我们的核心业务。我们可使用客户提供的材料（COM/COL 面料、指定木皮、品牌五金），也可采购经认证的替代方案——FSC 木材、符合 CARB 的板材、符合 BS 5852 或 CAL 117 防火标准的海绵与面料——并提供由认可实验室出具的检测报告。
贵工厂持有哪些认证？
Shanghai Jiushu Whole-House Custom Furniture Co., Ltd. 是一家通过 ISO 9001（质量）、ISO 14001（环境）和 ISO 45001（职业安全）认证的制造商，成立于 2018 年，拥有 12 项已授权专利，产品出口至 30+ 个市场。证书和专利号可应要求核实。