Questions fréquentes
Dernière mise à jour : septembre 2026
Voici les questions que nos ingénieurs commerciaux répondent le plus souvent — des importateurs débutants comme des acheteurs de projets. Si la vôtre n'y figure pas, envoyez-la via le formulaire : réponse sous 24 heures.
Quelle est votre quantité minimale de commande (MOQ) ?
La MOQ est basée sur le conteneur : généralement un 20'GP pour les armoires de cuisine et les dressings (modèles mélangés autorisés), 50 pièces pour les portes intérieures et 100 m² pour les panneaux muraux. Les projets de maison entière font l'objet d'un devis par projet. Des commandes d'essai inférieures à la MOQ sont possibles pour les partenaires établis.
Comment fonctionne un projet sur mesure pour toute la maison ?
Il commence par vos plans d’étage et votre calendrier de finitions. Nous émettons un dossier complet de plans d’exécution pour toute la maison et un devis détaillé sous 10 jours ouvrés, produisons des échantillons de pré-production ou une chambre maquette pour validation, puis fabriquons avec des mises à jour d’avancement par photos et vidéos. Le délai total entre la demande et l’expédition est généralement de 60 à 90 jours selon l’ampleur du projet.
Quelle est votre politique en matière d’échantillons ?
Les boîtes d’échantillons de finition (panneaux, placages, laques, quincaillerie) sont gratuites pour les projets sérieux. Les échantillons de production sont facturés au coût réel — remboursés ou déduits de la commande en gros correspondante. Le délai de livraison des échantillons est de 7 à 15 jours après confirmation des spécifications.
Quels sont vos délais de production ?
Les délais standard vont de 25 à 40 jours pour les panneaux muraux et les portes, de 30 à 45 jours pour les armoires de cuisine et les dressings, et de 40 à 60 jours pour les phases de projet de maison entière, à compter de la réception de l'acompte et de la validation des plans. La haute saison peut ajouter une semaine.
Quelles conditions de paiement acceptez-vous ?
Les conditions standard sont T/T 30 % d'acompte à la commande, 70 % avant expédition contre copie du connaissement. Les lettres de crédit irrévocables à vue sont acceptées pour les commandes plus importantes. Nous n'exigeons jamais un paiement intégral à l'avance de la part de nouveaux acheteurs.
Puis-je auditer ou visiter votre usine ?
Oui — nous vous y encourageons. Nous accueillons les visites d’acheteurs dans notre établissement de Shanghai les jours ouvrés, et nous organisons des visites vidéo en direct pour les acheteurs qui ne peuvent pas voyager. Des sociétés d’inspection tierces (SGS, TÜV, Intertek ou QIMA) peuvent également nous auditer ou inspecter votre commande avant expédition.
Quelles conditions d'expédition proposez-vous : FOB, CIF ou DDP ?
Les trois. FOB Shanghai ou Shenzhen convient aux acheteurs disposant de leur propre transitaire. CIF couvre le fret maritime jusqu’à votre port. DDP livre à votre porte ou sur le site du projet, avec dédouanement inclus — une option populaire pour les projets hôteliers FF&E, car elle élimine le risque de rupture entre les calendriers de fret et d’installation.
Quelle garantie proposez-vous ?
Les meubles, armoires, panneaux et portes bénéficient d’une garantie de 2 ans contre les défauts de fabrication ; les mécanismes de quincaillerie bénéficient d’une garantie de 2 à 5 ans selon la marque. Les réclamations sont traitées dans les 48 heures suivant la réception des photos du problème — avec pièces de rechange, remplacement ou avoir, selon les conditions de la commande.
Pouvez-vous utiliser des matériaux personnalisés — nos tissus, placages ou quincaillerie ?
Oui. L’OEM est au cœur de notre activité. Nous travaillons avec des matériaux fournis par l’acheteur (tissus COM/COL, placages spécifiés, quincaillerie de marque) et pouvons proposer des alternatives certifiées — bois FSC, panneaux conformes CARB, mousse et tissu ignifugés selon BS 5852 ou CAL 117 — avec rapports de laboratoires accrédités.
Quelles certifications votre usine détient-elle ?
Shanghai Jiushu Whole-House Custom Furniture Co., Ltd. est un fabricant certifié ISO 9001 (qualité), ISO 14001 (environnement) et ISO 45001 (sécurité au travail), fondé en 2018, titulaire de 12 brevets délivrés et exportant vers plus de 30 marchés. Les certificats et numéros de brevets peuvent être vérifiés sur demande.
Dites-nous ce dont vous avez besoin. Devis sous 24 heures.
Envoyez votre projet — plans, liste de meubles ou simple photo du style souhaité. Nos ingénieurs l'étudient et répondent avec un devis détaillé.
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